Politica de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

 No caso de bens duráveis, como nossas cápsulas, as devoluções serão permitidas somente se o produto permanecer fechado e em sua embalagem original.
< br>Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@thefloissacsofstlucia.co.uk. Um endereço de devolução será fornecido assim que o contato for feito. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida de devolução em info@thefloissacsofstlucia.co.uk.

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Para itens com prazo de validade limitado, como nossos géis, facilitamos devoluções exclusivamente quando o item recebido está incorreto ou sofreu danos durante a entrega. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer razão e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Após o endosso da sua devolução, iniciaremos rapidamente um reembolso no seu modo de pagamento inicial. Geralmente, os reembolsos são tratados dentro de um período de 7 a 14 dias úteis, dependendo das diretrizes da operadora do seu cartão. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em info@thefloissacsofstlucia.co.uk.