Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

 Nel caso di beni durevoli come le nostre capsule, i resi sono consentiti solo se il prodotto rimane non aperto e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso, puoi contattaci al info@thefloissacsofstlucia.co.uk. Un indirizzo per la restituzione verrà fornito una volta stabilito il contatto. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@thefloissacsofstlucia.co.uk.

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili

Per gli articoli con una durata di conservazione limitata, come i nostri gel, facilitiamo i resi esclusivamente quando l'articolo ricevuto non è corretto o ha subito danni durante la consegna. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi ragione e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo l'approvazione del tuo reso, avvieremo rapidamente un rimborso secondo la modalità di pagamento iniziale. Generalmente, i rimborsi vengono gestiti entro un periodo compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi, in base alle linee guida del fornitore della carta. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@thefloissacsofstlucia.co.uk.