Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
En el caso de bienes duraderos como nuestras cápsulas, se permiten devoluciones únicamente si el producto permanece sin abrir y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contáctenos en info@thefloissacsofstlucia.co.uk. Se proporcionará una dirección de devolución una vez que se haya establecido el contacto. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@thefloissacsofstlucia.co.uk.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables
Para artículos con una vida útil limitada, como nuestros geles, facilitamos devoluciones exclusivamente cuando el artículo recibido es incorrecto o sufrió daños durante la entrega. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Al aprobar su devolución, iniciaremos rápidamente un reembolso a su modo de pago inicial. Generalmente, los reembolsos se procesan en un lapso de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de las pautas del proveedor de su tarjeta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos al info@thefloissacsofstlucia.co.uk.