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¿QUÉ ES EL MUSGO DE MAR?

El musgo marino, también conocido como Eucheuma Cottonii, es un tipo de alga rica en minerales y nutrientes.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS PARA LA SALUD DEL MUSGO MARINO?

El musgo marino está repleto de vitaminas, minerales y antioxidantes que pueden respaldar la salud inmunológica, ayudar a la digestión, promover una piel sana y aumentar los niveles de energía.

¿CÓMO UTILIZO MUSGO DE MAR?

El musgo marino se puede utilizar de varias maneras, como agregarlo a batidos, sopas, salsas o postres. También puedes preparar gel de musgo marino para usarlo como agente espesante natural.

¿DE DÓNDE PROCEDE SU MUSGO MARINO?

Obtenemos nuestro musgo marino directamente de Santa Lucía, donde agricultores expertos lo cosechan y lo secan al sol para preservar su calidad y valor nutricional.

¿TU MUSGO DE MAR ES ORGÁNICO?

Sí, nuestro musgo marino es de origen orgánico y no contiene productos químicos ni aditivos.

¿CÓMO DEBO ALMACENAR MUSGO DE MAR?

El musgo marino debe almacenarse en un lugar fresco y seco en un recipiente hermético para mantener su frescura y calidad.

¿ES SEA MOSS SEGURO PARA TODOS?

El musgo marino generalmente es seguro para el consumo, pero siempre se recomienda consultar con su proveedor de atención médica, especialmente si tiene algún problema o condición de salud específica.

¿Hacen envíos internacionales?

Ofrecemos opciones de envío internacional para países específicos. Es crucial considerar la posibilidad de que se impongan derechos e impuestos aduaneros adicionales, según lo dictan las regulaciones del país de destino.

El cliente es responsable de manejar estas tarifas. Además, nuestra duración de envío proyectada para pedidos internacionales abarca entre 7 y 14 días.

WHAT IS YOUR SHIPPING POLICY?

Shipping Locations: We ship both domestically within the UK and internationally to select countries. Our international shipping destinations currently include Germany, Netherlands, France, Portugal, and Spain.

Shipping Methods and Carriers:

Domestic Shipping (UK):

Royal Mail Tracked 24: Aims to deliver the next working day, but can take up to 2 working days.

Royal Mail Tracked 48: Aims to deliver within 2-3 working days.

Carrier: Royal Mail

International Shipping:

Standard (5-12 working days): Aims to deliver within 5-12 working days, though delays may occur due to customs checks.

Carriers: Evri/Royal Mail

Shipping Costs: We use a flat rate shipping cost for all orders.

Processing Time: Orders are processed within 1-2 working days.

Delivery Time:

Domestic:

Royal Mail Tracked 24: 1-2 working days.

Royal Mail Tracked 48: 2-3 working days.

International:

Standard (5-12 working days): Delivery times may vary due to customs processing.

Handling Fees: We do not charge any additional handling fees.

Order Tracking: Tracking information will be provided for all orders to help you monitor the status of your shipment.

Shipping Restrictions: Currently, we only ship to the UK, Germany, Netherlands, France, Portugal, and Spain.

Customs and Duties: Effective 1st January 2021, parcels sent to Europe are subject to customs and duty fees. Goods shipped between EU countries, UK mainland, and Northern Ireland must clear customs and require a commercial invoice and other export documentation. Taxes, duties, and a clearance fee may be applicable on goods and gifts (excluding personal correspondence) sent from Great Britain to the EU.

Lost, Damaged, or Stolen Packages: In the event of an order being lost, stolen, or damaged, we will conduct an investigation and replace the order. Please provide as much evidence as possible to assist in the investigation.

Returns and Exchanges: For information on returns and exchanges, please refer to our Returns Policy.

For any shipping related inquiries, please contact us: info@thefloissacsofstlucia.co.uk 


¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, los clientes conservan el privilegio de iniciar la devolución del producto. Para artículos con una vida útil limitada, como nuestros geles, facilitamos devoluciones exclusivamente cuando el artículo recibido es incorrecto o sufrió daños durante la entrega. En el caso de bienes duraderos como nuestras cápsulas, se admiten devoluciones únicamente si el producto permanece sin abrir y en su embalaje original. Durante este plazo de 14 días desde la recepción del pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para iniciar el procedimiento de devolución. Lamentablemente, las solicitudes de reembolsos o cambios no se pueden atender más allá de este período estipulado.

Tras la aprobación de su devolución, iniciaremos rápidamente un reembolso a su modo de pago inicial. Generalmente, los reembolsos se procesan en un lapso de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de las pautas del proveedor de su tarjeta.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SU ATENCIÓN AL CLIENTE?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder dentro de un período de 24 horas.